Avis Consumer Fine
Spain's Consumer Ministry Fines Avis €1 Million for Extra Traffic Penalty Charges
El Ministerio de Consumo ha impuesto una multa de un millón de euros a Avis, una de las principales empresas de alquiler de coches en España, por cobrar gastos adicionales a clientes que recibieron multas de tráfico mientras conducían vehículos alquilados. La sanción, anunciada por el ministerio que dirige Pablo Bustinduy, agota la vía administrativa, lo que significa que Avis no puede apelar ante Consumo, pero sí puede llevar el caso a los tribunales. La Opinión de A Coruña y otros medios confirmaron los detalles de la resolución.
La práctica sancionada consiste en añadir cargos extra a los clientes cuando estos reciben una multa de tráfico durante el período de alquiler, más allá de lo que la normativa permite. Esto afectó a miles de consumidores en todo el país, según señalan fuentes próximas al expediente. La multa es una de las más elevadas impuestas por Consumo en el sector del alquiler de vehículos.
Qué cobros ilegales realizaba Avis a sus clientes
Cuando un conductor recibe una multa de tráfico con un coche de alquiler, la empresa debe comunicar los datos del arrendatario a las autoridades. Avis, sin embargo, aprovechaba ese trámite para añadir cargos adicionales a sus clientes. Esos cobros extras iban más allá de lo legalmente permitido. Consumo considera que esa práctica vulnera los derechos de los consumidores. El Periódico de Aragón y El Correo Web así lo recogieron en sus informaciones.
Las empresas de alquiler pueden cobrar al cliente la multa en sí y una tasa administrativa por gestionar la notificación. Pero no pueden añadir otros gastos sin base legal. Según la resolución ministerial, Avis superó ese límite de forma sistemática y reiterada. Eso es lo que motivó la apertura del expediente sancionador y, finalmente, la multa de un millón de euros.
La sanción agota la vía administrativa y abre la judicial
El Ministerio de Consumo subrayó que la resolución «agota la vía administrativa». En términos simples, esto significa que Avis no puede presentar más recursos dentro del propio ministerio. La empresa tiene ahora dos opciones: pagar la multa de un millón de euros o acudir a los tribunales. La Provincia y Diario de Mallorca confirmaron que la compañía puede optar por la vía judicial.
Este tipo de resoluciones son frecuentes en grandes expedientes de consumo. El proceso puede alargarse varios años si Avis decide recurrir en los juzgados. Mientras tanto, la sanción queda en suspenso hasta que haya una sentencia firme. Consumo, por su parte, ya da por cerrada su actuación en este caso.
Bustinduy endurece el control sobre empresas de alquiler de vehículos
Pablo Bustinduy lleva el Ministerio de Consumo con una política activa de sanciones a grandes empresas. Este caso contra Avis se suma a otras investigaciones abiertas en el sector turístico y de movilidad. El alquiler de coches, especialmente en destinos turísticos como Baleares o Canarias, ha sido un foco de quejas por cobros abusivos en los últimos años. Diario de Ibiza y La Opinión de Zamora destacaron el alcance nacional del expediente.
La multa de un millón de euros manda una señal clara al sector. Las empresas que añadan cargos no permitidos a sus clientes se arriesgan a sanciones millonarias. Consumo ha reforzado sus inspecciones en contratos de alquiler de vehículos desde 2023. Diario Córdoba y Levante EMV apuntaron que la resolución podría abrir la puerta a reclamaciones individuales de los afectados.
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